Smile escucha a tus clientes en todos los canales y los analiza con IA. Nosotros construimos la automatización que convierte cada señal en una acción dentro de tus propias herramientas — sin trabajo manual.
Smile es una plataforma de inteligencia de experiencia (CX/EX) para personas y agentes de IA. Reúne lo que dicen tus clientes en todos los canales — encuestas, llamadas, chats, tickets, redes sociales — lo analiza con inteligencia artificial, estima cuánto vale cada señal para el negocio y la lleva a la persona o al agente que puede actuar.
Incluye agentes propios que trabajan sobre esa información: el Agente Análisis responde en lenguaje natural qué está pasando y por qué, y el Agente Casos resuelve lo que puede y deriva el resto al equipo correcto, con el contexto completo del cliente. Smile también permite crear agentes a medida sobre su propia inteligencia.
Smile identifica a tiempo a los clientes en riesgo cruzando su opinión con el uso del servicio y su historial de contactos. Nosotros construimos el flujo que entrega esa alerta al responsable correcto — en tu CRM, Slack o WhatsApp — antes de que el cliente se vaya.
Smile cruza la satisfacción de cada cliente con lo que ya compra para detectar a quién ofrecerle qué y en qué momento. Automatizamos el disparo de esa oferta hacia tu equipo comercial o tus campañas, sin esperar al siguiente reporte.
Smile identifica a tus promotores en el momento justo. Construimos el flujo que convierte esa señal en una solicitud de reseña, referido o testimonio — de forma automática, sin que nadie tenga que acordarse de pedirlo.
Smile no solo recibe datos: también envía alertas, casos y resultados a tus sistemas. Nosotros construimos ese puente con n8n — conectamos Smile a tu CRM, ticketing, ERP o canales de mensajería, y programamos las cargas de datos que Smile necesita para calcular cuánto vale cada cliente.
Diseñamos la automatización que conecta Smile con el resto de tu stack — CRM, WhatsApp, Slack o tu ERP.
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