Política de Privacidad

En Wavenode ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de wavenode.ai.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos directamente en la dirección indicada.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando tú nos la proporcionas de forma voluntaria, incluyendo:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, mensaje y detalles sobre tu proyecto.
• Comunicaciones directas: información contenida en los correos o mensajes que nos envías.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados de forma anónima con fines de análisis.

No recopilamos datos sensibles, financieros ni de categorías especiales sin tu consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de diagnóstico gratuito.
• Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo hayas solicitado expresamente.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de los servicios contratados.
• Mejorar el contenido, usabilidad y experiencia de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en México.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento, otorgado al completar y enviar cualquier formulario de este sitio.
• Ejecución de un contrato, cuando los datos son necesarios para prestar los servicios acordados.
• Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y comunicaciones de forma responsable.
• Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la legislación mexicana vigente.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas que usamos para operar (ej. Formspree para la gestión de formularios). Estos actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con garantías de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando así lo requiera una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

En caso de transferencia de datos fuera de México, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Consultas y formularios de contacto: hasta 2 años desde la última comunicación.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación, conforme a obligaciones fiscales y legales.
• Datos de navegación anónimos: hasta 13 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

8. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y analíticas (para entender cómo se usa el sitio). Las cookies analíticas recopilan datos de forma anónima y agregada.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. Al continuar navegando sin modificar la configuración de cookies, entendemos que aceptas su uso.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. Si detectas algún incidente de seguridad relacionado con tus datos, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato a hola@wavenode.ai.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios que ofrecemos. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico si tenemos tus datos de contacto.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer algún derecho sobre tus datos personales, contáctanos en:

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.