Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web wavenode.ai (en adelante, "el Sitio") y la contratación de los servicios ofrecidos por Wavenode.

Al acceder al Sitio, navegar por él o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que te abstengas de usar el Sitio.

Estos Términos complementan y deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad.

2. Identificación del prestador

3. Descripción de los servicios

Wavenode es una agencia especializada en diseño e implementación de automatizaciones con inteligencia artificial para empresas B2B. Los servicios que ofrecemos incluyen, sin limitarse a:

• Automatización de procesos mediante flujos end-to-end con n8n y herramientas similares
• Desarrollo de agentes de IA entrenados con los datos y contexto del cliente
• Integración de IA en procesos de CRM y ventas (lead scoring, follow-ups, reportes)
• Chatbots y asistentes conversacionales para soporte, ventas y onboarding
• Integraciones API entre sistemas legacy y modernos
• Dashboards y reportes automáticos para toma de decisiones basada en datos

El alcance, precio, plazos y condiciones específicas de cada proyecto se establecerán mediante una propuesta y contrato por escrito entre Wavenode y el cliente.

4. Condiciones de uso del sitio

Al utilizar el Sitio, el usuario se compromete a:

• Hacer un uso lícito, ético y conforme a la normativa aplicable
• No intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de terceros a través del Sitio
• No reproducir, copiar ni distribuir los contenidos del Sitio sin autorización expresa
• No introducir virus, malware u otros elementos dañinos
• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto

Wavenode se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio — incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, animaciones, marca "Wavenode" y elementos gráficos — son propiedad exclusiva de Wavenode o de terceros que han autorizado su uso.

Quedan expresamente prohibidos la reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización escrita previa de Wavenode.

El usuario puede visualizar los contenidos del Sitio y realizar copias privadas para uso personal, no comercial, siempre que no se eliminen los avisos de propiedad intelectual.

6. Contratación de servicios

El proceso de contratación de servicios de Wavenode se realiza en las siguientes etapas:

• Solicitud: el cliente completa el formulario de contacto o se comunica directamente con nosotros.
• Diagnóstico: realizamos una sesión gratuita para mapear necesidades y proponer un enfoque.
• Propuesta: presentamos una propuesta detallada con alcance, entregables, plazos y precio.
• Contrato: ambas partes firman un contrato de servicios que formaliza los términos acordados.
• Inicio del proyecto: una vez formalizado el contrato y recibido el anticipo pactado, se inicia el desarrollo.

Los presentes Términos no constituyen por sí mismos un contrato de prestación de servicios. Cada proyecto se rige por su contrato específico, el cual prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto.

Condiciones de pago: salvo pacto en contrario, los proyectos se facturan con un anticipo del 50% al inicio y el 50% restante a la entrega. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según se acuerde, más los impuestos aplicables.

7. Confidencialidad

Wavenode se compromete a tratar con estricta confidencialidad toda la información que el cliente comparta durante el proceso de diagnóstico, propuesta y prestación de servicios, incluyendo datos de negocio, procesos internos, sistemas y estrategias comerciales.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la relación comercial y por un período de 3 años después de su terminación, salvo que la información se convierta en pública por medios legítimos o exista obligación legal de revelarla.

El cliente, por su parte, se compromete a no compartir con terceros las metodologías, herramientas propietarias ni documentación técnica interna de Wavenode sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

Wavenode pone su máximo esfuerzo en garantizar la calidad, disponibilidad y precisión de la información publicada en el Sitio. Sin embargo, no garantizamos que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o que sea completamente seguro.

En particular, Wavenode no será responsable por:

• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallos de infraestructura de terceros
• Decisiones de negocio tomadas con base en la información publicada en el Sitio
• Resultados específicos derivados del uso de las automatizaciones implementadas, más allá de lo acordado contractualmente

La responsabilidad total de Wavenode derivada de la prestación de servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en el proyecto en cuestión, salvo disposición contractual expresa en contrario o dolo comprobado.

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (herramientas, integraciones, artículos de referencia). Wavenode no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios externos.

La inclusión de un enlace no implica respaldo ni asociación con el sitio vinculado. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros que visites.

10. Modificaciones

Wavenode se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales o de negocio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás legislación aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.